システムメンテナンス情報

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システムに関する重要なお知らせ

● iOS14の不具合について
日頃よりamwayliveをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、最新版iOS14にアップデートしたiPhoneでamwayliveのLOS(スポンサーシップマップ)を利用すると、上下左右にスクロール出来ないなどの不具合が生じています。
・いづれのブラウザ(Safari, Google Chrome)でも不具合が生じています。
・PV/BV等の数値には問題ございません。
・皆さまによくご利用頂くPV/BV (ボーナス再計算/トップアップ照会)にも問題は生じておりません。
※iOS13以下、また他のOS(Android, Windows, Mac)では不具合は発生しておりません

不具合が生じている箇所
①LOS(スポンサーシップマップ)
②グループ内対象者(グループ内の新規登録者/達成間近/誕生月/更新対象者の一覧)
これらの不具合は10月11日(日)に解消される見込みです。

不具合解消までの代替方法
①はコア・プラス実績照会のスポンサーシップマップにも同等の機能がございます。必要に応じてこちらをご利用下さい。
②はMyBizのアクションレポートに同等の機能がございます。(MyBizはプラチナム以上の方にご利用頂けます)
MyBizの推奨環境はGoogle Chromeとなっており、iPhoneのSafariでは利用できませんのでご注意下さい。

皆さまには度重なるご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


● 9月8日から9月11日のトラブルについてのご報告
日頃よりAmwayliveをご利用いただき誠にありがとうございます。

2020年9月8日(火) 9:00頃より、Amwayliveの一部の機能に不具合が発生したため
当該機能の利用を停止しておりましたが、本日9月11日(金)11:00に復旧したことをご報告申し上げます。

対象サービス:
・PVBV照会(ボーナス再計算/トップアップ照会)
※現在は正常にご利用いただけます。

影響が生じた可能性のあるページ:
・更新対象者
・スポンサー活動 / SP認定テスト
・オンライン月間明細
・NCA実績照会
・PT保証付自動引き落としの承認手続き
・ボーナス再計算/トップアップ照会

対象媒体:
Amwaylive.com
※既存の製品のオーダーには問題ございません。

障害発生時間:
2020/09/08(火) 09:00頃

障害復旧時間:
2020/09/11(金) 11:00

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

 

 

定期メンテナンス

受付できないサービス 停止日時

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平日(月-金)2:00-5:30

土、日 3:30-5:30

メンテナンススケジュール

対象のサービス 備考 開始 終了
定例メンテナンス

以下のサービスがご利用いただけません
ご注文

09月01日(火) 00:00 09月01日(火) 09:00
ご注文・登録システムメンテナンス

以下のサービスがご利用いただけません

ディストリビューター登録

ご注文

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My月便設定変更

09月02日(水) 01:00 09月02日(水) 05:30
臨時メンテナンス

すべてのサービスを休止
※ログインできません。

09月07日(月) 06:00 09月07日(月) 08:00
定例メンテナンス

すべてのサービスを休止
※ログインできません。

09月13日(日) 00:00 09月13日(日) 09:00
臨時メンテナンス

すべてのサービスを休止
※ログインできません。

09月15日(火) 06:00 09月15日(火) 08:00
定例メンテナンス

すべてのサービスを休止
※ログインできません。

09月20日(日) 00:00 09月20日(日) 09:00

Webホットライン

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0120-950-750

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サービス休止:
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(携帯電話からはこちら)

0570-064-612(通話料有料)

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